Domande Frequenti

 

1. Posso modificare le informazioni del mio ordine dopo averlo effettuato?
Se l’ordine non è ancora entrato nel processo di spedizione, è possibile contattare il nostro servizio clienti per modificare l’indirizzo di consegna, i recapiti o altre informazioni. Una volta avviata la spedizione, l’ordine non può più essere modificato, ma potrai comunque gestirlo tramite la nostra Politica di reso e cambio dopo la consegna.

2. Come posso tracciare il mio ordine?
Dopo la spedizione dell’ordine, riceverai un’e-mail con il numero di tracciamento. Puoi anche verificare lo stato della spedizione tramite la pagina “Tracciare l’ordine” disponibile nel piè di pagina del nostro sito.

3. Cosa devo fare se il prodotto ricevuto presenta un problema?
In caso di prodotto danneggiato, incompleto o non conforme alla descrizione, contatta il servizio clienti il prima possibile, fornendo il numero dell’ordine e foto pertinenti. Dopo la verifica, procederemo con un reso o una sostituzione.

4. Cosa posso fare se il pagamento non va a buon fine?
Verifica che i dati della carta siano corretti, che il saldo sia sufficiente e che la connessione sia stabile. In caso di difficoltà persistenti, prova un altro metodo di pagamento oppure contatta il nostro servizio clienti per assistenza.

Contatti
Indirizzo: 15813 N 60TH AVE, GLENDALE, AZ 85306-2323, United States
Telefono del servizio clienti: +1 (520) 435-0168
E-mail del servizio clienti: mailcenter@havenelina.com
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